آلودگی اطلاعات

آلودگی اطلاعاتInformation pollution

(ترجمه دکتر محمد باقر نگهبان و کوروش رضوی)

1- شرح مختصر 2- نمونه هایی از آلودگی اطلاعات 3- علل ومنابع 4- عوامل فرهنگی 5- نقش فناوری اطلاعات 6- تاثیرات 7- تاثیرات آن روی فرد 8- تاثیرات آن روی جامعه 9- تاثیرات آن روی تجارت 10- راه حلهای پیشنهادی 11- چهارچوب یک راه حل 12- اصطلاحات مرتبط 13- نتیجه

آلودگی اطلاعات :به اطلاعاتی گفته می شوند که به صورت تکراری ،نامرتبط ودرخواست نشده عرضه می شوند ودارای ارزش اطلاعاتی پایینی هستند که به طور اختصار به آنها info pollution هم می گویند .گسترش این اطلاعات مضر می تواند آثار زیان باری در زندگی افراد داشته باشد . این آلودگی یکی از آثار سوءتحول اطلاعات در نظر گرفته می شود . شرح مختصر

این آلودگی معضلی بزرگ که به سرعت در حال پیشرفت است .اکثر تعاریف مدرنی که درمورد آلودگی اطلاعات مطرح می شوند مربوط به کامپیوتر وروش های ارتباط برقرار کردن به وسیله آن است مانند ایمیل ،پیام رسانی فوری( imوخطوط rss.اصطلاح آلودگی اطلاعات برگرفته شده از مقالاتی است که جاکوب نیلسون متخصص برجسته وب در سال 2003در این باره منتشر کرد.در اوایل سال 1971محققان درموردآثارمنفی جداسازی اطلاعات مفید از داده های ناخواسته در شک وتردید بودند .این داده ها شامل اطلاعات فرعی وپراکنده است که به صورت تصادفی بارگذاری می شوند .مردم از اطلاعات برای تصمیم گیری ووفق دادن خودبا شرایطاستفاده می کنند .مطالعات تشخیصی نشان می دهند که حجم اطلاعات بارگذاری شده آنفدر زیاد است که افراد می توانند قبل از اینکه تصمیمشان عوض شود اطلاعات زیادی بدست آورند این اطلاعات اضافی به عنوان اطلاعات بارگذاری شده مازاد شناخته می شوند . اطلاعات مازاد باعث ایجادوقفه در تصمیم گیری می شوند . یعنی اینکه فرد نمی تواند تصمیم بگیرد کدام اطلاعات مربوط به موضوع مورد نظرش هستند گرچه تکنولوژی این مسئله را دشوارترکرده اما این تنها علت آلودگی اطلاعات نیست وهرچیزی که باعث انحراف توجه ما شود واجازه ندهد که ما واقعیت های ضروری را در نظر بگیریم بعنوان اطلاعات آلوده قلمداد می شود . استفاده از اصطلاح آلودگی اطلاعات کانون توجهات را به سمت تقارن بین تحولات اطلاعات وانقلاب صنعتی معطوف می کند که تحول اطلاعات در یک چهارم پایانی قرن بیستم شروع شد وانقلاب صنعتی در قرن هیجدهم ونوزدهم . آلودگی اطلاعات رابا آلودگی های محیطی که توسط فعالیت های صنعتی ایجاد می شوند را معادل هم دانسته اند . بسیاری از نویسندگان می گویند که ما در دنیا در حال مواجه شدن با یک بحران اطلاعاتی هستیم که در آن اطلاعات مازاد شبیه به هم هستند واین موضوع دقیقا شبیه تهدیداتی است که محیط طبیعی با آن مواجه است . بعضی از نویسندگان توسعه اطلاعات بوم شناسی یعنی شناخت محیط زیست را برای بهبودی محیط لازم دانسته اند .

در طی سالهای متمادی اطلاعات نقش زیادی در صنعت داشته است از مبادله دانش بین بین افراد گرفته تا جایگاه کنونی اطلاعات در محیط های کسب وکار . در گذشته اطلاعات به عنوان یک عامل ارتقاءدهنده به حساب می آمد که می توانست کارائی وفرایندهای تجاری را بهبود ببخشد . امروزه اطلاعات یکی از ملزومات اساسی است که به آسانی تولید ،ذخیره ومبادله می شود وتبدیل به یکی از ملزومات اصلی تجارت شده است . اگر استفاده از اطلاعات به صورت فردبه فرد باشد در این صورت افراد با توجه به تجارت منحصر به فردشان می توانند اطلاعاتی تولید وذخیره کنند . سپس این افراد با رمز گذار اطلاعات به مبادله تجاربشان با دیگران می پردازند .از آنجایی که استفاده از اطلاعات در صنعت شدت گرفت ما این اطلاعات را بصورت یک محصول درآوردیم وقیمت آنرا پرداختیم .در واقع یک صنعت کامل خیلی زود روی کارآمد تاثمربخش بودن اطلاعات را به وسیله مراحل تولید آن مدیریت کند که این مراحل عبارتند از :تولید ،ذخیره ،انتقال وتجزیه وتحلیل . امروزه شرکتهای اختصاصی که در ارتباط با ثمربخشی صنعت اطلاعات هستند ابعاد اطلاعات را مدیریت می کنند . امروزه در محیطهای صنعتی اطلاعات به چیزی بیش از یک فاکتور تولید تبدیل شده است .آنبسیارفراگیر ودر مبادلات وفرایندهای تجاری پرکاربرد شده است .یعنی تبدیل به یک کالای سودمند وپرمتقاضی شده است . ما نه تنها به اطلاعات احتیاج داریم بلکه از آنه انتظار هم داریم . با وجود اینکه استفاده از اطلاعات باعث رشد صنعت شده است اما هیچ توجهی به خطرات اجتناب ناپذیر اطلاعات نشده است . همزمان با رشد اطلاعات ، خطرها یا مضرات اطلاعات نادرست نیز افزایش یافت . ما می توانیم اطلاعات نادرست را به عنوان یک مسئله تعریف کنیم به دلایل متعددی اطلاعات درست می توانند تبدیل به اطلاعات نادرست شوند مانند :طرح یا رشد خطاها ،آلودگی در مخزن اطلاعات ،پیامدهای جانبی تغییرات سیستم ،بهم ریختگی اطلاعت براثر عیب ونقص ها ،سوءاستفاده های عمدی ومسائل امنیتی .اینجا فقط تعدادی از موارد گسترده اطلاعات نادرست هستند . روشن است که محیطهای تجاری در معرض خطر اطلاعات نادرست هستند . علاوه براین مسئله امکان بازیابی وتصحیح اطلاعات بسیار ضعیف است .به بیان ساده تر ما فقط خطاهای اطلاعاتی را نداریم بلکه آلودگی اطلاعاتی داریم . تفاوت بین خطاهای اطلاعاتی وآلودگی اطلاعاتی این است که خطاهای اطلاعاتی دقیقا در قلمرو داخلی هستند ومعمولا نتیجه یک نقص خاص می باشند . به عبارت دیگر آلودگی اطلاعات یعنی روی هم انباشته شدن چندین خطای نادرست که ممکن است باعث به وجود آمدن اطلاعات غیرقابل پیش بینی ونادرستی درچندین قلمرو شوند .از لحاظ تئوری وعملی پرداختن به آلودگی اطلاعات درمحیطهای تجاری کاملا با پرداختن به خطاهای اطلاعاتی متفاوت است . صنعت با روشهای خاصی می تواند به خطاهای اطلاعتی بپردازد مانند مواردامنیتی ،باطل کردن اطلاعات وبازبینی وکنترل وبازبینی کیفیت اطلاعات .خطاهای اطلاعاتی که در فضاهای کسب وکار به کرات اتفاق می افتد تحت تاثیر آلودگی اطلاعات قرار می گیرند . مسئله آلودگی اطلاعات هزینه ای است که ما بابت استفاده از مزایای دوره صنعتی می پردازیم . درنهایت مااین موضوع رابه عنوان یک مسئله بجای چندین مسئله خطرناک می پذیریم . این یک قدم بزرگ است چون به دولت وصنایع خصوصی اجازه می دهد فقط به گورستان زباله یا به مسائل مربوط به کیفیت هوانپردازند بلکه یک صنعت جدید احداث کنند یعنی صنعت محیط که به مسئله آلودگی محیط بپردازد متاسفانه درحوزه اطلاعات ماهنوز به طورکامل مفهوم آلودگی اطلاعات را نفهمیدیم وفقط درموردخطاهای اطلاعاتی بحث میکنیم گویی که مشکل مافقط همین موارد هستند .ماباید محیطهای اطلاعات رادر سازمانهای تجاری که درحال آلوده شدن هستند تشخیص دهیم که بعدا این آلودگی خودرابصورت خطاهای اطلاعاتی نامرتبط نشان میدهد .آلودگی اطلاعات سپس بطور خودکار منجربه اشتاباهات تجاری پرهزینه ای می شوند مانند خریداری که به دلیل سرویس دهی ضعیف به مشتری درخیابانها قدم می زند . سهام داری که پول خودرا رابراساس اطلاعات اشتباه از دست می دهد ویا خریدارحرفه ای که انتظار کیفیت نامرغوب کالاراندارد .همه اینها درنگاه اول بی ربط به نظر می آیند اما اینها نمونه هایی از آلودگی اطلاعات در فضای کسب وکار به حساب میآیند .درسراسر جهان آلودگی اطلاعات باعث اختلالات زیادی درفضاهای کسب وکار می شود .این اختلالات خودشان را به صورت بی نظمی در این محیط ها نشان می دهند .بعنوان مثال مراکز پزشکی ودرمانی اعلام کردند که هرساله بیش از شصت هزار مرگ ومیر اتفاق می افتد که همه آنها قابل پیش گیری اند . باتفکر دقیق متوجه می شویم که اینها به خودی خود اختلالات پزشکی نیستند .بلکه اختلالاتی هستند که در اطلاعات محیطهای سازمانی اتفاق می افتند.

نمونه هایی از آلودگی اطلاعات گرچه آلودگی اطلاعات می تواند خودرا به شکلهای مختلفی نشان دهد اما نمودهایی از آن را می توان در دوگروه دسته بندی کرد .گروه اول آنهایی که کیفیت را تحت تاثیر قرار می دهند . نمونه هایی از این آلوده کننده ها که باعث حواسپرتی انسان می شوند عبارتند از :پیامهای الکترونیکی ناخواسته ( spam )پیامهای فوری به ویژه آنهایی که در محل کار مورد استفاده قرار می گیرند .گوشی های موبایل (زنگ موبایل ومکالمه واقعی )این موارد می توانند باعث برهم زدن توجه وحواسپرتی در محیط های خاص شوند . این آلوده کننده ها همیشه برپایه واساس تکنولوژی نیستند مثلا یک تبلیغ به دردنخور (ناخواسته )یک نمونه ساده از این نوع حواسپرتی به حساب می آید .یا پیامهای غیر ضروری ویا برچسب های رو یک نقشه باعث حواسپرتی می شوند . نوع دیگری از این آلودگی ها تبلیغات ویا پوسترهای تبلیغاتی هستند که در محلهای عبور ومرور وخیابان ها نصب می شوند (تابلوها ،بیل بورها )بعضی از تبلیغات که در محلهای حمل ونقل مثل مترونصب می شوند حالت توهین آمیزی دارند . چون با نشان دادن یک نیاز منطقی ویا یک محصول موردنیاز فقط به به کمیت آن می پردازند وکیفیت آن را در نظر نمی گیرند . واین یعنی زیر سوال بردن درک وشعور بیننده .تاثیر این چنین آلودگیهایی معکوس است وفرد حاضر به قبول هیچ اطلاعاتی نیست وخیابانها با اطلاعات مازاد دچار آلودگی اطلاعاتی می شوند .این عوامل حواسپرتی باعث می شوند رفت وآمدها خطرناک شوند وسبب تصادف ماشین ها با یکدیگر شوند .گاهی اوقات اطلاعاتی که عرضه می شوند ممکن است وقتی که کیفیت آنها کاهش می یابد دچار آلودگی شوند . این موضوع ممکن است مربوط به خود اطلاعات شود مثلا زمانیکه این اطلاعات نادرست باشند ویا به روز نباشند این قضیه وقتی اتفاق می افتد که اطلاعات به درستی عرضه نشده باشند .به عنوان مثال وقتیکه پیامها واضح وروشن نباشند ویادرهم وریخته باشند یا بدرستی سازماندهی نشده باشند .باعث می شوند که خواننده مفهوم آن را نفهمد . این نوع آلودگی در گروه کیفیت اطلاعات قرار می گیرند . به عنوان مثال می توان کار دولت را درنظر گرفت قوانین ومقررات در بساری از سازمانها تحت تغییرات وتجدید نظرهای سریع قرار می گیرند .کتابهای راهنمای کارمندان دولت اغلب به روز نیستند واحتیاج به توضیح وتفسیر دارند این موضوع باعث می شود که افراد دچار سوء تفاهم هایی شوند وهمچنین کسبه وتجار با قوانین باهم هماهنگ نباشند .

علل ومنابع عوامل فرهنگی عوامل فرهنگی متعددی در گسترش اطلاعات نقش دارند به لحظ سنتی یا عرفا به اطلاعات به عنوان یک چیز خوب نگاه می شود ما به شنیدن عبارتهایی مثل تو اطلاعات زیادی نداری یا هرچه اطلاعات بیشتر زندگی بهتر اطلاعات یعنی قدرت عادت کرده ایم . انتشار وتوزیع بیش از حد کتاب ها ، مجلات، وبروشورهای بدون در نظر گرفتن نیاز مشتری . از آنجایی که تکنولوژی جدید دسترسی به اطلاعات را در هرگوشه دنیا ساده کرده می بینیم که تقسیم اطلاعات آزادانه انجام می شود . این نشانه پیشرفت است وهمچنین قدمی مثبت به سوی ایجاد یک پل ارتباطی بین اطلاعات ضعیف واطلاعت قوی .این پیشرفت هم باعث می شود حجم اطلاعات در گردش افزایش یابد وهم جداسازی اطلاعات باارزش از اطلاعات بی ارزش دشوار میکند . نقش فناوری اطلاعات همانطور که گفته شد آلودگی می تواند بدون تکنولوژی هم وجود داشته باشد . اما پیشرفت تکنولوژی در قرن بیستم خصوصا اینترنت نقش کلیدی در آلودگی اطلاعات بازی کرد . بلاگ ها ، شبکه های اجتماعی ،وب سایتهای شخصی وموبایل همه اینها در افزایش سروصدا (سطح پارازیت ) نقش داشتند .گاهی اوقات سطح آلودگی بستگی به محیطی دارد که این ابزارها درآن مورد استفاده قرار می گیرد . تاثیرات تاثیرات آلودگی اطلاعات در سطوح متعددی از فرد تا جامعه قابل بررسی است تاثیر این آلودگی روی یک سازمان تجاری به طور ویژه ای زیان آور است . تاثیرات این آلودگی روی فرد

در سطوح فردی آلودگی اطلاعات باعث می شود فرد بتواند گزینه های مختلف را ارزیابی کند وراه حلهای مناسب را انتخاب کند در مواردی خاص این آلودگی ویا به عبارتی اطلاعات بارگذاری شده مازاد باعث اضطراب ، وقفه در تصمیم گیری واسترس می شود وهمچنین به نظر می رسد در فرایند یادگیری تاثیرات منفی داشته باشد . تاثیرات آن روی جامعه گذشته از تاثیرات این آلودگی روی فرد ، بسیاری از نویسندگان بیان کرده اند که آلودگی اطلاعات واطلاعات مازاد می تواند باعث نابودی ارزش های اخلاقی شوند . این بیانیه می تواند توضیحی مناسب باشد برای رفتارهای بی تفاوتی که جامعه مدرن نسبت به موضوعاتی مثل اکتشافات علمی ، هشدارهای بهداشت وسیاست نشان می دهد .حجم بالای اطلاعات وپایین بودن کیفیت آنها باعث شده که مردم نسبت به عناوین اصلی کم توجه باشند وبیشتر بدنبال عیب جویی از پیام های جدید باشند . تاثیرات آن روی تجارت وکسب وکار تصمیم گیری بخش اصلی دنیای تجارت است آلودگی اطلاعات باعث می شود که اطلاعاتی مازاد همراه با استرس به کارمندان تحمیل شوند که در نتیجه قدرت تصمیم گیری پایین می آید ویا تصمیمات نامناسبی گرفته می شود . مدت زمانی که صرف پردازش اطلاعات مازاد می شود باعث کاهش بازدهی خواهد شد . تصمیم گیری ناقص ،ریسک اشتباهات مهم را بالا می برد حواسپرتی هایی که در محیط کار به وسیله ایمیل وپیامهای فوری ایجاد می شوند به طور قابل توجهی باعث اتلاف زمان خواهند شد . را ه حلهای پیشنهادی را ه حلهای زیادی برای برطرف کردن آلودگی اطلاعات پیشنهاد شده است از راه حلهای شخصی وتکنیکهای مدیریت سازمانی گرفته تا راه حل هایی که بر اساس تکنولوزی اند .در بین راه حلها یی که براساس تکنولوزی اند استفاده از سیستم های حمایت کننده از تصمیم وکنترل پنل های اینترنت هستند که اطلاعات را اولویت بندی می کنند بجای فناوریهایی که وقفه های زیادی ایجاد می کنند . باید از گزینه های استفاده کرد که آلودگی کمتری دارند . راه حل هایی که در سطوح سازمانی پیشنهاد شده اند عبارتند از : اجرای روشهای کاربردی ایمیل ارتقای یک راه حل اطلاعاتی مطمئن وبی نقص شبیه به چهارچوب های اطمینان کیفیت . در سطوح سازمانی یا فردی روشهای دیگری مثل مدیریت زمان ومدیریت استرس می توانند مورد استفاده قرار گیرند . این راه حلها می توانند در کاهش حواس پرتی موثر باشند . بعنوان یک فرد ،واضح وروشن نوشتن می تواند به کاهش آثار آلودگی اطلاعات کمک کند .

چهارچوب یک راه حل اولا باید آگاهی به مسائل مربوط به آلودگی اطلاعات فرهنگ سازی شود تجارت خانه ها باید از عواقب این آلودگی باخبر باشند . ثانیا خطاهای اطلاعاتی باید مشخص شوند ومستقل از مسائل آلودگی اطلاعات حل شوند .آلودگی اطلاعات یک مسئله جهانی است در حالیکه خطاهای اطلاعاتی مسائلی موضعی (مربوطبه یک محل )هستند . ثالثا راه حلهای مربوط به آلودگی اطلاعات از راه حلهای مربوط به تصحیح خطاهای اطلاعاتی بسیار متفاوتند . درقلب مسئله آلودگی اطلاعات موضوع اطلاعات بی نقص مطرح است . اگر ما بتوانیم اطلاعات بی نقص را در سطوح پایین مدیریت کنیم آنگاه روشی برای مدیریت اطلاعات آلوده درهمان سطح پیدا خواهیم کرد. اگرما بتوانیم اطلاعات بی نقص را درسطوح ملی مدیریت کنیم آنگاه روشی برای مدیریت اطلاعات آلوده در سطح جامعه پیدا خواهیم کرد .اطلاعات بی نقص اطلاعاتی هستند که قابل اطمینان واعتماد ونیز دارای انسجام ،دقت ومنهدم باشند . اصطلاحات مرتبط واژه های information on pollution info pollution در ابتدا توسط دکتر پیک جی چورئیس جمهور سابق کره در سخنرانی که در سال 2002در مورد جامعه بین اللملی مخابرات داشت وCEOگروه مخابرات کره اختراع شدند . دراین سخنرانی تاثیرات منفی فناوری اطلاعات مورد بحث قرار گرفت .

نتیجه تجارت خانه ها ،بخش های صنعتی وهمه ملت ها بارشد اطلاعات منافع زیادی بدست آوردن . همه ما باخرید سهام مطمئن بودیم که در عصر دیجیتال می توانیم بدون پرداخت هزینه های اضافی سودزیادی بدست آوریم .اما اکنون حقیقت چیز دیگری است مااکنون شاهد اختلالات زیادی در کارکرد تجارت خانه ها ،بازارها وبخش ها وهمه ملت ها هستیم از آغاز دنیا تا لحظه ایی که هزاران نفر در بیمارستان جان می دهند مادرک درستی از موقعیت مان نداریم . مسئله آلودگی اطلاعات بحران هایی را به وجود خواهد آورد که ما حتی نمی توانیم تصور کنیم .با پذیرفتن این مسئله وتلاش برای مدیریت آن ما می توانیم از منافع عصر اطلاعات دست برداریم . انتخاب با ماست